Política de Privacidade

Última atualização: 06 de outubro de 2026

A Handmade Garage Custom valoriza a privacidade e a segurança dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais quando você acessa nosso site, entra em contato conosco ou demonstra interesse em nossos serviços.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.


1. Quem Somos

A Handmade Garage Custom é uma oficina especializada em motocicletas Harley-Davidson, com atendimento voltado à manutenção preventiva, diagnóstico eletrônico, mecânica geral e demais serviços relacionados às motocicletas da marca.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, você poderá entrar em contato conosco pelos canais disponibilizados em nosso site.


2. Quais Dados Podem Ser Coletados

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você quando utiliza nosso site ou entra em contato conosco.

Entre os dados que podem ser coletados estão:

  • Nome;
  • Número de telefone;
  • Número de WhatsApp;
  • Endereço de e-mail;
  • Informações sobre sua motocicleta;
  • Modelo, ano e demais informações fornecidas para atendimento;
  • Informações relacionadas ao serviço desejado;
  • Conteúdo das mensagens e solicitações enviadas;
  • Informações fornecidas voluntariamente em formulários, campanhas ou inscrições.

Também podemos coletar determinadas informações automaticamente durante sua navegação, como:

  • Endereço IP;
  • Tipo de dispositivo;
  • Navegador utilizado;
  • Sistema operacional;
  • Páginas acessadas;
  • Data e horário de acesso;
  • Origem da visita;
  • Interações realizadas no site;
  • Informações relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como Utilizamos os Dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

  • Responder solicitações e mensagens enviadas pelo usuário;
  • Entrar em contato para atendimento e orçamento;
  • Entender as necessidades relacionadas à motocicleta e ao serviço solicitado;
  • Agendar atendimentos;
  • Prestar e acompanhar serviços;
  • Enviar informações relacionadas à solicitação realizada;
  • Gerenciar inscrições e contatos relacionados aos cursos oferecidos pela oficina;
  • Melhorar a experiência de navegação no site;
  • Avaliar o desempenho do site;
  • Medir resultados de campanhas de publicidade;
  • Identificar oportunidades de melhoria em nossas campanhas e canais de comunicação;
  • Realizar ações de relacionamento e comunicação comercial, quando permitidas pela legislação aplicável;
  • Prevenir fraudes, abusos e atividades que possam comprometer a segurança do site.

Não utilizaremos os dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas informadas nesta Política.


4. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado pela Handmade Garage Custom poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Dependendo da situação, poderemos utilizar como base legal:

  • Consentimento do titular;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
  • Exercício regular de direitos;
  • Legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
  • Outras hipóteses legalmente aplicáveis.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo posteriormente, observadas as consequências e limitações previstas na legislação.


5. WhatsApp e Outros Canais de Atendimento

Nosso site pode disponibilizar botões e links para contato por WhatsApp.

Ao optar por iniciar uma conversa por esse canal, determinadas informações serão tratadas pelo próprio serviço de mensagens e poderão ser compartilhadas com a Handmade Garage Custom para que possamos responder à sua solicitação.

Recomendamos que o usuário evite enviar informações pessoais desnecessárias ou dados sensíveis durante o atendimento.

O tratamento realizado pelo WhatsApp também está sujeito às políticas e termos da própria plataforma.


6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, compreender como o site é utilizado e medir o desempenho de campanhas de publicidade.

Os cookies podem ser utilizados, entre outras finalidades, para:

  • Funcionamento e segurança do site;
  • Análise de navegação;
  • Medição de audiência;
  • Identificação de origem dos acessos;
  • Mensuração de conversões;
  • Personalização e avaliação de campanhas publicitárias.

Alguns cookies podem ser necessários para o funcionamento adequado do site, enquanto outros poderão depender das configurações e permissões do usuário.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.


7. Google Analytics e Google Tag Manager

Utilizamos ferramentas do ecossistema Google, incluindo Google Analytics e Google Tag Manager, para compreender o comportamento dos visitantes, avaliar o desempenho do site e mensurar determinadas interações.

Essas ferramentas podem coletar informações técnicas e de navegação, como páginas acessadas, origem do acesso, dispositivo utilizado e interações realizadas.

As informações coletadas são utilizadas principalmente para análise, melhoria do site e avaliação de resultados.

O tratamento realizado pelo Google está sujeito às respectivas políticas e condições da empresa.


8. Publicidade Online

Podemos utilizar ferramentas de publicidade digital, incluindo Meta Ads e Google Ads, para divulgar nossos serviços e alcançar pessoas potencialmente interessadas em nossos produtos e serviços.

Essas plataformas podem utilizar cookies, identificadores e tecnologias semelhantes para mensuração de campanhas, atribuição de conversões e criação ou utilização de públicos, de acordo com suas próprias políticas e configurações.

As informações utilizadas para campanhas publicitárias serão tratadas de acordo com as bases legais aplicáveis e com as configurações disponíveis para o usuário.


9. Compartilhamento de Dados

A Handmade Garage Custom não comercializa dados pessoais de seus clientes ou visitantes.

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para:

  • Operação e funcionamento do site;
  • Prestação dos serviços solicitados;
  • Atendimento ao usuário;
  • Utilização de ferramentas de análise e mensuração;
  • Publicidade e marketing digital;
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Exercício regular de direitos;
  • Atendimento a determinações de autoridades competentes.

Quando terceiros forem utilizados para determinadas atividades de tratamento, buscamos adotar medidas adequadas para preservar a segurança e a confidencialidade das informações.


10. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente seguro. Por esse motivo, embora sejam adotadas medidas de proteção, não é possível garantir segurança absoluta das informações.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos ou cumprir outras finalidades legítimas previstas na legislação.


11. Dados de Crianças e Adolescentes

Nosso site e nossos serviços não são direcionados especificamente a crianças.

Caso sejam identificados dados pessoais de crianças tratados de forma inadequada ou sem a observância das exigências legais aplicáveis, poderão ser adotadas medidas para exclusão ou adequação do tratamento.


12. Dados Sensíveis

Solicitamos que o usuário não envie, por meio dos formulários ou canais de contato do site, informações pessoais sensíveis que não sejam necessárias para o atendimento.

Caso informações dessa natureza sejam fornecidas voluntariamente pelo usuário, elas poderão ser tratadas somente quando houver fundamento legal adequado para isso.


13. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais poderá exercer, quando aplicável e observados os requisitos legais, direitos como:

  • Confirmar a existência de tratamento;
  • Solicitar acesso aos dados pessoais;
  • Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • Solicitar a portabilidade dos dados, observadas as normas aplicáveis;
  • Solicitar informações sobre compartilhamento de dados;
  • Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
  • Solicitar informações sobre as consequências de não fornecer determinado consentimento;
  • Opor-se a determinados tratamentos realizados com fundamento nas hipóteses previstas em lei.

Alguns pedidos poderão estar sujeitos a limitações legais ou à necessidade de preservação de determinadas informações para cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos ou outras hipóteses previstas na LGPD.


14. Como Solicitar o Exercício de Direitos

Para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o usuário poderá entrar em contato com a Handmade Garage Custom por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.

Ao realizar uma solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar o acesso indevido aos dados pessoais.


15. Links para Sites de Terceiros

Nosso site poderá conter links para sites, redes sociais, plataformas ou serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às respectivas políticas de privacidade, termos de uso e práticas de tratamento de dados dessas empresas.

A Handmade Garage Custom não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros.


16. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, tecnologias utilizadas, práticas de tratamento de dados ou requisitos legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente.


17. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados e à privacidade.


18. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou queira exercer seus direitos previstos na legislação, entre em contato com a Handmade Garage Custom por meio dos canais oficiais disponibilizados em nosso site.